Politique de livraison

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Chez Recileo, nous sommes fiers de proposer une large sélection de
livres de cuisine imprimés livrés directement à votre domicile. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées
sur la manière dont nous traitons les commandes, les livraisons et le service client.

1. Processus de livraison

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande finalisée et votre paiement approuvé (par carte bancaire, PayPal ou Klarna), vous recevrez une confirmation par e-mail.
  • Impression et préparation : Tous les livres sont imprimés à la demande afin de garantir une qualité optimale.
  • Expédition : Une fois le produit imprimé, votre commande est expédiée avec un service de livraison avec suivi. Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre facilement votre colis.
  • Délai de livraison : Votre commande est généralement livrée sous 5 à 9 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et le transporteur.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.

Nous proposons occasionnellement la livraison gratuite dans le cadre d’offres promotionnelles spécifiques. Lorsque cette offre est disponible, elle est clairement indiquée sur la page du produit.

3. Retards et problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, endommagée ou n’arrive pas à destination, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

📧 support@recileo.com

Nous examinerons votre demande et veillerons à ce que vous receviez soit un produit de remplacement, soit un remboursement conformément à notre politique de retour.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • 🇸🇪 Suède et pays nordiques
  • 🇪🇺 Pays de l’Union européenne
  • 🇬🇧 Royaume-Uni
  • 🇺🇸 États-Unis et Canada

5. Commande non reçue

Si une livraison nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou parce que le colis n’a pas été récupéré, nous vous contacterons par e-mail.

Une nouvelle expédition peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Service client

Vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison ? Contactez notre équipe du service client — nous sommes là pour vous aider !

📧 E-mail : support@recileo.com
📞 Téléphone : +44 20 3289 7450 (Lun–Ven, 09:00–17:00 GMT)

7. Protection des données

Nous traitons toutes les données de nos clients de manière sécurisée et conformément au RGPD.

Certaines informations relatives aux commandes et aux livraisons peuvent être partagées avec nos partenaires logistiques et de paiement, notamment Klarna, afin de permettre le traitement et la livraison de votre commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de confidentialité
ainsi que
la politique de confidentialité de Klarna.