Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux produits proposés sur le site internet de Recileo,

exploité par Recileo

dont les bureaux sont situés au 128 City Road London EC1V 2NX GB.

Les termes « nous », « notre », « nos » et « Recileo » désignent la marque et son site internet.

Le terme « vous » désigne le client qui visite ou utilise le site internet.

2. Activité de la boutique

Vente en ligne de livres de cuisine imprimés livrés directement au domicile du client. Tous les livres sont imprimés à la demande

et expédiés sous 5 à 9 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison.

Remarque : les produits sont livrés au format imprimé. Aucun contenu numérique n’est inclus, sauf indication contraire explicite sur la page du produit.

3. Expédition et livraison

• Les commandes sont traitées automatiquement après réception du paiement.
• La livraison est effectuée par des services d’expédition avec suivi ; les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsque la commande a été expédiée.
• Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 9 jours ouvrés (selon la destination et le transporteur).
• Transfert des risques : les risques liés aux marchandises sont transférés au client au moment de la livraison, conformément à la preuve de livraison du transporteur.

4. Acceptation et validation de votre commande

• Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne sur notre site internet :

  https://recileo.com/.

• La commande est prise en compte et traitée dès réception du paiement par carte, PayPal ou Klarna.
• Une fois le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition séparée ainsi qu’un lien de suivi.
• Toute confirmation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, sans exception.
• Preuve de transaction : toutes les informations fournies lors de la commande ainsi que la confirmation enregistrée constituent une preuve de la transaction.
• Vous confirmez avoir lu et compris les présentes conditions avant de finaliser votre achat.
• La confirmation de commande est considérée comme constituant un contrat entre les parties et confirme les opérations effectuées.
• Un récapitulatif des informations relatives à votre commande sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en Euro et comprennent les taxes applicables. Les prix applicables sont ceux affichés au

moment de la commande.

6. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et Klarna.

Pour les paiements effectués avec Klarna, les propres conditions générales de Klarna s’appliquent ; consultez

www.klarna.com/se pour plus d’informations.

7. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la législation européenne relative à la protection des consommateurs, vous disposez en tant que client du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours

à compter de la réception des marchandises.

• Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à

  support@recileo.com dans un délai de 14 jours en indiquant votre numéro de commande.

• Le produit doit être retourné dans un état inutilisé et permettant sa revente, y compris dans son emballage non ouvert le cas échéant.
• Une fois le retour reçu et approuvé, le montant sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
• Si le produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos afin que nous puissions vous aider.

8. Données personnelles

Recileo collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD afin de gérer

les commandes, paiements, livraisons et le service client, ainsi que, avec votre consentement, des offres pertinentes.

Les données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance (par exemple, des partenaires de paiement et de logistique) afin d’exécuter le contrat de vente.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Notes et avis

Nous pouvons publier des avis clients sur le site internet. Lorsque des avis proviennent de sources externes (par exemple Facebook), cela est clairement indiqué,

soit par un lien direct vers la source, soit par une mention claire concernant l’origine des avis.

10. Service client et réclamations

Pour toute question concernant votre commande, une réclamation ou votre droit de rétractation, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

support@recileo.com. Nous répondrons aux demandes dans les meilleurs délais et

dans un délai raisonnable conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. Aucune disposition des présentes conditions

ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de dispositions légales impératives.

12. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements à nos obligations résultant d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle,

notamment, sans s’y limiter, les cas de force majeure, grèves, guerres, mesures gouvernementales ou perturbations des services des opérateurs.

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