1. Informations sur la livraison

• Tous nos livres de cuisine sont imprimés à la demande et expédiés directement à votre domicile.
• Les commandes sont traitées automatiquement dès que le paiement est confirmé.
• Le délai de livraison standard est de 5 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur.
• Vous recevrez une confirmation de commande ainsi qu’un lien de suivi lorsque votre commande aura été expédiée.
• Si votre commande est retardée, endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions vous aider rapidement.

📦 Partenaires de livraison : Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sûre et rapide.

🌍 Zones de livraison : Nous livrons actuellement en Europe, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours
à compter de la réception de votre livre de cuisine, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Contactez-nous par e-mail à support@recileo.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Le produit doit être retourné dans un état inutilisé et permettant sa revente, y compris son emballage éventuel.
• Une fois le retour reçu et approuvé, le montant sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Remarque : Les frais de livraison ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si votre livre de cuisine arrive endommagé, mal imprimé ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse
support@recileo.com en joignant :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photographies du produit endommagé ou défectueux

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral dans les meilleurs délais.

4. Processus de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal ou Klarna).
• Une fois le remboursement approuvé, celui-ci est traité sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
• Si vous avez payé avec Klarna, veuillez consulter les conditions de remboursement de Klarna pour plus d’informations.

5. Service client

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, votre livraison ou votre remboursement.

6. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément au RGPD.

Certaines informations relatives à votre commande peuvent être partagées avec Klarna afin de traiter votre paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de confidentialité
ainsi que
la politique de confidentialité de Klarna.